Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ipaper.cz. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. Prodávající.

„Prodávající“ je společnost ErgoPlan, s.r.o., provozovna Průmyslová 387, 530 03 Pardubice, IČO: 28804163, DIČ: CZ28804163, IČP: 1001176570.

„Kupující“ je zákazníkem internetového obchodu, vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který je spotřebitelem a Kupující, který spotřebitelem není.

„Kupující spotřebitel“ (nebo jen „Spotřebitel“) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. „Kupující, který není spotřebitel“, je podnikatel, který nakupuje výrobky za účelem svého podnikání s těmito výrobky. Tento Kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Podáním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího. Od tohoto okamžiku vznikají mezi Kupujícím a Prodávajícím vzájemní práva a povinnosti.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená Kupujícím v objednávkovém formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
6. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.ipaper.cz dává Kupující Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech.
7. Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet Prodávajícího.
8. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce.

Expedice zboží, platební podmínky

1. Expedice zboží spediční firmou PPL

Česká republika

• Doporučujeme přepravu spediční firmou - doručení je přímo do domu či Vaší kanceláře, rychlejší - do 24 hodin od expedice a spolehlivější.
• V den expedice Vám pošleme e-mail s oznámením o expedici, čísle balíku a kontakty na spediční firmu.
• Nebudete-li zastiženi, spediční firma Vám zanechá ve schránce oznámení a můžete spediční službu sami telefonicky kontaktovat nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě). Seznam dep PPL naleznete na www.ppl.cz. Zelená linka - volání zdarma do PPL 0800 184 975.

Slovenská republika

• Zásilky jsou doručeny do 48 hodin.
• V den expedice Vám pošleme e-mail s oznámením o expedici, čísle balíku a kontakty na spediční firmu.
• Nebudete-li zastiženi, spediční firma Vám zanechá ve schránce oznámení a můžete spediční službu sami telefonicky kontaktovat nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě). Seznam dep PPL naleznete na www.ppl.cz. Zelená linka - volání zdarma do PPL 0800 184 975.

2. Expedice zboží Českou poštou

Pokud nejste přes den k zastižení, pak je pro Vás vhodnější zvolit zaslání Českou poštou, tzv. Obchodní balíkem.

Česká republika

• Váha balíku musí být do 30kg, obal Obchodního balíku o hmotnosti nad 15 kg musí umožňovat manipulaci dvěma osobami.
• Obchodní balík je dodán zpravidla následující pracovní den po dni podání. Při dodání a v případech, kdy není možno zásilku dodat, postupuje dopravce obdobně podle ustanovení poštovních podmínek s tím rozdílem, že zásilku s udanou cenou do 30 000 Kč, dopravce může dodat i náhradnímu příjemci. Nebude-li pokus o doručení zásilky úspěšný, zanechá dopravce adresátovi výzvu o uložení zásilky na poště uvedené ve výzvě. Zásilka se ukládá po dobu 7 dnů.
• Informace o dodání balíku je možné získat prostřednictvím služby ČP online – Sledování zásilek a nebo na bezplatné telefonní lince 800 17 78 89, uvedené informace jsou dostupné následující den po podání zásilky. O tyto informace lze požádat nejpozději do jednoho měsíce od podání.
• Nově nabízíme také možnost dodání balíku pomocí služby "Balík do ruky" a "Balík na poštu":
  • Balík do ruky - Služba zaručuje garanci doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den. Adresát si může upravit čas nebo způsob doručení, ve vybraných lokalitách je nabízena volba odpoledního doručování, možnost garantovaného času dodání do 10./12./14. hodiny nebo v sobotu. Adresát je informován o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
  • Balík na poštu - Odesílatel nebo adresát si volí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí. Garance možnosti vyzvednutí na zvolené poště již následující pracovní den. Adresát nemusí být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvedne na zvolené poště a kdy se to hodí jemu, a to prostřednictvím nástroje umístěného na webových stránkách České pošty. Adresát je informován o možnostech vyzvednutí prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání a znovu v okamžiku uložení balíku na poště.

Slovenská republika

• Nejvyšší přípustná hmotnost standardního balíku a cenného balíku činí 30 kg. Největší přípustné rozměry standardního balíku a cenného balíku činí: délka 200 cm, součet všech tří rozměrů 300 cm.
• Informace o dodání balíku je možné získat prostřednictvím služby ČP online – Sledování zásilek anebo na bezplatné telefonní lince 800 17 78 89, uvedené informace jsou dostupné následující den po podání zásilky. O tyto informace lze požádat nejpozději do jednoho měsíce od podání.

3. Osobní odběr

• Zboží si můžete vyzvednout osobně ve výdejním místě v provozovně společnosti – Průmyslová 387, 530 03 Pardubice.
• Provozní doba: Po – Pá 8.00 – 15.00 hod, v jinou dobu po dohodě telefonem či emailem.
• Počkejte, prosím, na telefonát nebo email potvrzujícího přítomnost Vámi objednaného zboží na provozovně.
• Kde nás najdete – viz kontakty

Platební podmínky

1. Platba v hotovosti při osobním odběru ve výdejním místě provozovny společnosti: ErgoPlan, s.r.o., Průmyslová 387, 530 03 Pardubice (Po – Pá 8.00 – 15.00 hod, v jinou dobu po dohodě telefonem či emailem), pouze po předchozí domluvě.
2. Platba dobírkou je zatím nejpoužívanější způsob platby v českých internetových obchodech. Zákazník platí při předání zboží cenu zboží + přepravné + tzv. dobírkovné. Z hlediska rychlosti expedice je také výhodná, neboť expediční lhůta začíná běžet okamžikem objednání. Platí pro zákazníky z České i Slovenské republiky. Pro zákazníky z České republiky je daný ceník přímo v e-shopu. Je-li zákazník ze Slovenské republiky, nechť kontaktuje obchodní asistentku na e-mail: ipaper@ergoplan.cz. Obchodní asistentka Vám zašle kalkulaci v EUR.
3. Platba převodem z účtu na účet nebo hotovostním vkladem na náš účet - Při bezhotovostní platbě zákazník převede resp. vloží částku uvedenou v potvrzení přijaté objednávky na účet společnosti ErgoPlan, s.r.o.: Komerční banka, a.s., č.ú.: 43-7701460247/0100, IBAN: CZ4401000000198215460297, SWIFT KOMBCZPP, variabilní symbol: vyplňte číslo Vaší objednávky. Expediční lhůta začíná běžet v okamžiku připsání platby na účet Prodávajícího.
4. Nákup na splátky - vzhledem k charakteru zboží prodej na splátky neposkytujeme.

Termín dodání

Pokud je zboží skladem (u produktu je uvedeno, zda je dostupné skladem):

• Při platbě na dobírku zboží odešleme do 24 hodin od přijetí Vaší objednávky.
• Při platbě zálohovou fakturou, zboží odešleme do 24 hodin od připsání platby na náš účet (viz Platební podmínky bod 3.)
• V předvánočním čase (tj. listopad/prosinec) je možné, vzhledem k přetíženosti expedice, prodloužení dodacích termínů. V tomto případě doporučujeme zaslání objednávek včas či ověření možného termínu dodání emailem na ipaper@ergoplan.cz
• Pokud zboží není skladem – obvykle 1 - 3 týdny od přijetí objednávky.